东北三保
1 、天普太阳能热水器主机(水箱、支架)免费保修三年;工程系统，天普易生活内置浮球箱免费保修一年。保修期自用户购机日期开始计算，保修期限内因产品质量问题出现故障，一律由经销商或服务商为用户提供免费服务。
2 、所有电子类产品及安装配件免费保修一年，保修期自用户购机日期开始计算。
3 、太阳能热水器功能辅件(温控仪、传感器、电磁阀)免费保修一年，保修期自用户购机日期开始计算。
4 、集热器热水工程保温水箱、真空管、集热器水箱、支架免费保修三年，其余所用的配件保修一年，保修期内出现质量问题一律由经销商或服务商提供免费上门服务。
5 、保修凭证：在保修期内的天普太阳能产品出现故障，用户须凭购货发票或收款收据和产品保修卡办理保修，且需修理产品编号与保修卡上产品编号一致(购货发票及产品保修卡上必须认真填写购机日期，保修卡副本寄存公司)。如无发票或收款收据、保修卡，则以产品编号推算保修期;如两者都没有，则视为超出保修期。超出保修期的产品不享受免费保修服务，但经销商或服务商应为用户提供有偿服务，按天普公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。
6 、下列原因造成的损坏不属保修范围：
6.1 .用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏。
6.2 .用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏。
6.3. 需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合;保修卡涂改的。
6.4 .无保修卡及购机发票或收款收据的，或主要部件超过相应的保修期的。
6.5. 因不可抗力造成损坏的。
7 、对6条情况，经销商或服务商应为用户提供有偿服务，可按天普公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。
8、保修期内因经销商或服务商原因导致用户要求退货或换货，则由经销商或服务商免费为用户退货或调换同型号、同规格产品，一切费用由经销商或服务商承担。
