程翠英：同一个太阳 同一个天普

头顶的蓝天是我们自己的，身边的绿色也是我们自己的，太阳能是上天赐予的一种能源，让我们大家共同关注，使我们和我们的环境、我们的社会更加和谐。

　　程翠英，原是一个平凡的人，她的生活却因从事着一项不平凡的绿色事业而绽放光芒。她精干、爽朗，言行中始终散发着无穷活力，追逐太阳，撒下温暖。她敏锐、执著，因为对“太阳”无穷能量的痴迷和对奥运难解的缘分，程翠英率领自己的团队对北京绿色奥运做了最有力最直接的支持。

　　今天就让我们与程总一起回忆19年一路走来的艰辛与收获，一起憧憬中国太阳能行业如何从“中国制造”走向“中国创造”。

　　和经销商共同成长

　　19年来，天普一直请专业的团队给经销商专业培训，提升其竞争力。在关键时刻，大家的向心力凝聚力就会加强，这是一个共同繁荣的好事情。

　　《中国商界》：您小时候的理想或梦想是什么?

　　程翠英：小时候的梦想就是当兵，女兵多帅啊。记得当时部队去我们学校招兵，可惜不要农村户口，当时就发誓一定要证明来自农村的农民不当兵一样能发光。

　　《中国商界》：在经营天普的过程中，您觉得哪个阶段是最困难的，您印象最深刻的是哪一次?

　　程翠英：最困难的时候?可能是因为本身所从事的行业就是阳光产业，一路走来洒满阳光。真要我说困难的时候，就是2004年，在公司最困难的时候，做出的一项惊人举措，在一没资金、二没人才、三没计划的情况下，决定企业由原来的小规模生产向大型现代化企业转型，转型成功预示天普将有大的发展，否则后果不堪设想。在关键的时候，天普高层召开重大会议，分析形式，寻找解决方案。我想到和天普一块成长的经销商团队，最终解决了资金的问题。也应了我在2005年全国太阳能大会上说过的一句话：厂家应该和经销商共同成长。我认为每个成长型的企业，包括每个人都会遇到各式各样的困难。我的性格决定，不会放大困难，只会放大优势，即使摔倒了，这时你也会有收获，下次就有经验了。只有这样，你才能拥有一颗平常心，带领团队勇往直前。

　　《中国商界》：能渡过这样的危急，在中国的名企业已经相当不易了，这应该对天普是一个比较大的激励。

　　程翠英：这件事，对整个团队的影响很大，大家更坚信团队的力量，更相信经营的本质就是投资，因为19年来天普一直请专业的团队给经销商专业培训，提升其竞争力。在关键时刻，大家的向心力凝聚力就会加强，这是一个共同繁荣的好事情。

　　领军太阳能行业 服务新农村建设

　　拥有中国驰名商标等两百多项荣誉，获得了近40项国家专利。让更多的家庭享受到太阳能这一健康、环保、节能的优秀产品。

　　《中国商界》：大家知道天普是中国太阳能行业领军企业之一，在新能源领域有着突出的贡献，您觉得从那些方面能体现天普的主力军作用?

　　程翠英：首先我们涉足这个领域比较早，就像大家看到的家用太阳能真空管热水器，这是天普的第一个专利。为了太阳能行业的快速发展，我们就在行业的大会上说明，天普此项专利以后不再保护。这样才有了大家看到最多的家用热水器98%的为圆形水箱。二是天普创建了太阳能行业经销商管理模式，至今为太阳能行业的主要销售模式。三是参编了太阳能7项国家标准，主编了北京市《太阳能建筑一体化行业规范》，拥有了中国驰名商标、国家免检、北京名牌等两百多项荣誉，获得了近四十项国家专利。天普为国家节能减排做了贡献。目前我们年产的太阳能产品对环境贡献超过15个亿。

　　我们还先后承建奥运射击馆、奥运志愿者驻地、武警安保部队等项目的太阳能热水工程。独家承担了北京2008奥运会建设科技专题项目，此项目运行至今的4年间，共接待包括全国人大代表团、市妇联、国家发改委及50多个国家的团队约5万多人次来参观指导。对此，美国能源专家感慨地评论说：“科技和生态体现在每一个细节，比我们做的好。”这个项目获得了北京市颁发的北京市科学技术进步奖。

　　《中国商界》：在社会主义新农村建设中，天普从一开始就积极的响应，并且取得了很好的成果。请您谈谈关于这方面的一些体会。

　　程翠英：我来自农村，深知农民的生产和生活环境是最需要热水的。要让科技为提升农民的生活质量服务。在天普太阳能的近四十项自主创新成果中，最具代表性的是2007年研制成功的国家级发明专利，“异型内管真空集热管”(梅花聚能管)它们大幅度提高了真空集热管的换热速度。我首先想到的是如何将这些最先进的技术率先应用在新农村中，有效地支援农村能源建设。现在，这些专利技术将被应用在《新农村建设中太阳能专利产品产业化项目》中，并申请参与了“首都社会经济发展主体计划”。同时，天普启动了“阳光共建工程”。8支宣传车队跑遍了全国各地，把太阳能原理、太阳能安装技术、太阳能营销技巧、太阳能节能环保理念⋯⋯带到田间地头，带入农家，带进千家万户，让更多的家庭享受到太阳能这一健康、环保、节能的优秀产品，让太阳能为提升农村的生活质量、为社会主义新农村建设做出更多贡献。两年多的时间，为近5万个农民家庭解决了生活热水问题。

　　优秀的企业文化凝聚高素质团队

　　是阳光产业吸引了大家，是天普的创新、敢为人先、诚信、奉献的企业文化等吸引了大家。

　　《中国商界》：在公司中层和高层的选择上，您会看中他们什么特质。就是在您这个管理团队中什么品质是必不可少的?

　　程翠英：责任心。我最看重的，不论职位高低，不管事件大小，都必须有责任心。

　　必不可少的品质吗?是忠诚度，是对客户的忠诚，对企业的忠诚，对自己内心的忠诚。

　　《中国商界》：您最欣赏的员工是什么样的?

　　程翠英：第一创新意识强，有永不言败的决心和信心，第二有执行力，第三要有目标、有激情。

　　《中国商界》：在领导团队的过程中，如何对待下属才能使他们的干劲十足，您是如何做到这点的，有什么好招?

　　程翠英：我觉得好招是没有，我只是努力和我的团队共同成长，使每个部门，每个员工都有一个成长计划，把个人计划和公司发展的大目标溶为一体，超越目标，超越期望，超越自我，并为此设立了创新基金，建立了4R执行小组等一些富于挑战性的组织，激发大家的创新意识、团队意识，因为我相信一个人只要付出、只要善于学习，一定就有收获。

　　《中国商界》：一般您会如何批评，会很凶吗?

　　程翠英：分情况。第一原则性的问题：例如产品质量问题、客户服务问题一定要严厉批评，其他问题我会让员工自己问一个为什么，找出答案，再进行批评引导。

　　《中国商界》：您觉得吸引天普的中层高层，他们最想要从天普得到的东西或者把自己的精力奉献给天普，最重要的价值感是什么?

　　程翠英：首先是阳光产业吸引了大家，再就是天普的创新、敢为人先、诚信、奉献的企业文化等吸引了大家。

　　《中国商界》：您在跟客户、代理商以及员工沟通过程中，最想让他们知道的能代表天普的文化和形象的故事是什么?

　　程翠英：一个企业发展一定要为客户提供价值，为此我们为客户提供无忧365优质服务，一个人的成长一定要超越自己，诚信，学会奉献。

　　我会讲一些发生在我们身边的人和事。例如某个区域经理从放下书包走进天普的学生发展为现在的大区经理，例如某个下岗职工从对经营的一知半解到今天的销售精英⋯⋯他们成功的经验都是一样的，就是认定目标，坚持，就是学习、成长、再学习。

　　《中国商界》：企业做大了，您的经营理念也会随之变化，您是如何看待这种变化的?

　　程翠英：任何事情都有一个规律，企业也是一样，一开始可能是为了生存，为了生活的更好一点而去努力，当企业发展到一定规模的时候，就要为客户、为员工、为企业的发展而努力，再做大了就是社会责任，为了行业的发展，为了就业，为了更好的为客户提供价值，为了税收，为了公益。就象天普积极捐助的四川抗震救灾，希望小学，科普教育等等。

　　爱和宽容让天普走得更远

　　女性有一种天生的本性：爱和宽容，所以跟团队的融合就很好。

　　《中国商界》：您认为作为一名女性企业家，跟男性企业家相比有哪些优势和劣势?

　　程翠英：企业家应该是不分男女的，只要把各自的优势发挥到最佳就行了。但是女性有一种天生的本性：爱和宽容，所以跟团队的融合就很好。而且因为本身有一个女性的外壳，男性员工就会认为“老板是女性都能做到这样，我会做得更好”，女性会以此为榜样，做的更出色，这是一点。第二点我觉得跟外界的沟通女性更容易一些。

　　至于劣势，女性与男性比，也许缺乏一点果断和刚毅。

　　《中国商界》：作为一个企业家，工作压力会很大，这个时候您会如何调节自己呢?

　　程翠英：逛商场。最好的办法就是逛商场，逛的过程能体验到别人带给你的服务，那种感觉非常愉悦，琳琅满目的商品、装修亮丽的店面，所以我觉得不仅是在逛商场，而是在享受、在体验。例如世界顶级品牌香奈儿的理念就是“我的产品是最优秀的，优秀的产品是提供给最优秀的客人的，那我的服务理应是最优秀的”，当你体验到这种服务时，你会认为我要加油，明天我会做的更好。

　　《中国商界》：很多企业家创办企业都有不同的人生理想，您做天普最重要的目的和理想是什么?

　　程翠英：我们的广告语是“同一个太阳，同一个天普”，我们的价值观是“改善人类的生存环境，与自然和谐共生”。将天普做成新能源的标杆，当大家提起天普时就有一种羡慕的眼光，让天普的员工就是行业最优秀的人才。让更多的人——即只要有阳光的地方就有天普太阳能，让绿色奥运、科技奥运的精神延续，让奥运承诺“蓝天指标”空气质量二级67%以上即245天⋯⋯不仅仅是奥运的承诺，更应该是一个对于自己、对于未来、对于下一代的承诺。头顶的蓝天是我们自己的，身边的绿色也是我们自己的，太阳能是上天赐予的一种能源，让我们大家共同关注，使我们和我们的环境、我们的社会更加和谐。

　　《中国商界》：您理解的幸福是什么，您觉得什么样得生活状态是自己最满意的，幸福感最强的?

　　程翠英：幸福二字只可意会，不可言传。一个人只要你认为幸福，幸福二字就会永远伴你左右。例如，一个好的环境，一种工作默契，一个会心的微笑，一个友好的眼神，一颗感恩的心，拥有了这些，幸福就会随时降临。

　　《中国商界》：如果让您从企业家里选一位最佩服的人，您觉得他的管理或者个人生活很好，也能成为您的标杆的企业家会是谁?

　　程翠英：女性我很欣赏杨澜，她的优雅、她的睿智、她的博学多才，她对生活的态度⋯⋯

　　人物档案

　　程翠英，北京天普集团天普太阳能工业有限公司总经理、英豪阳光太阳能工业有限公司董事长。北京市大兴区人大代表、北京市优秀企业家、中国能源研究会能源专业委员会副主任委员、北京2008奥运火炬手。